Mağaza Isı Haritası (Heatmap) Analizi
Isı haritası, mağaza içindeki müşteri hareket desenlerinin renkli görsel ifadesidir. Hangi bölgelerin yoğun, hangilerinin sessiz olduğunu tek bakışta gösterir.
Isı Haritası Nedir?
Isı haritası (heatmap), bir mekânın zemin planı üzerine renk yoğunluklarıyla gösterilen müşteri yoğunluğu haritasıdır. Kırmızı en yoğun, mavi en sakin bölgeleri ifade eder.
Kamera tabanlı ısı haritası, müşterinin hareket desenlerini izleyerek bu haritayı saatlik ya da günlük olarak günceller. Mağazanın hangi köşesinin sıcak, hangisinin soğuk olduğu — yalnızca sezgisel olarak değil, ölçülmüş veri olarak görünür hale gelir.
Isı Haritası ile Sayım Arasındaki Fark
İki ölçüm birbirini tamamlar: sayım verisi kapı bazlıdır, ısı haritası mağaza içi bölge bazlıdır. Tam görünüm için her ikisi de gereklidir.
Kişi sayma
"Kaç kişi geçti?"
- Kapı/giriş bazlı
- Toplam ziyaretçi ve giriş-çıkış
- Trafik ve dönüşümün temeli
Isı haritası
"Nereye gittiler, ne kadar kaldılar?"
- Mağaza içi bölge bazlı
- Duraklama süresi ve yoğunluk
- Yerleşim ve personel kararı
Isı Haritası Verisi Hangi Kararlarda Kullanılır?
- Ürün yerleşimi: Yüksek marjlı ürünleri sıcak bölgelere taşımak.
- Personel konumlandırma: Yoğun bölgelere ek personel.
- Vitrin konumu: Hangi vitrinin içeri çekme oranı gerçekten yüksek?
- Mağaza yenileme: Soğuk bölgelerin yeniden tasarımı.
- Kampanya yerleşimi: Tabela ve tanıtım materyallerinin doğru bölgeye yerleştirilmesi.
- Yeni mağaza tasarımı: Pilot şubedeki ısı haritası, yeni şube tasarımına referans olur.
Rapor24 Isı Haritası Çözümü
Rapor24 ısı haritası çözümü, mağaza tavanına yerleştirilen kameralarla anonim hareket izleme yapar. Hiçbir kişisel veri toplanmaz; yalnızca hareket vektörleri toplulaştırılır.
Isı haritası; gerçek zamanlı (anlık doluluk haritası), saatlik (saat başına yığılma) ve günlük (gün boyu kümülatif yoğunluk) modlarda görüntülenebilir. Karşılaştırma modu iki farklı dönemin ısı haritasını yan yana gösterir; yerleşim değişikliklerinin etkisini görsel olarak doğrulamak için idealdir.
KVKK Uyumlu Isı Haritası
Isı haritası sistemimiz tamamen anonimdir:
- Yüz tanıma yok.
- Kişisel kimlik saklanmaz.
- Bireysel iz tutulmaz; yalnızca toplulaştırılmış hareket vektörleri raporlanır.
KVKK ve GDPR rehberleriyle tam uyumludur. Kurulum paketinde KVKK aydınlatma metni şablonu sunulur.
Dört Tür Isı Haritası ve Her Birinin Yanıtladığı Soru
'Isı haritası' tek bir şey değildir; farklı türler farklı soruları yanıtlar.
- Yoğunluk haritası (insanlar nerede toplanıyor): Her bölgeye kaç kişinin girdiğini sayar. 'Hangi alanlar kalabalık çekiyor?' sorusunu yanıtlar — ama tek başına, yoğun bir reyonu yalnızca geçilen bir koridordan ayıramaz.
- Kalış süresi haritası (insanlar nerede oyalanıyor): Her bölgede geçirilen saniyeyi ölçer. 'Hangi teşhir gerçekten ilgi çekiyor?' sorusunu yanıtlar; yüksek trafik + düşük kalış bir geçiş alanını, yüksek kalış ise ilgi çeken bir noktayı işaret eder.
- Akış / yol ('spagetti') haritası (insanlar nasıl hareket ediyor): Müşterilerin izlediği rotaları çizer. 'Doğal yol nedir, nerede geri dönülüyor ve hangi köşeler ölü bölge?' sorusunu yanıtlar.
- Zamansal / giriş haritası (örüntü saate göre nasıl değişiyor): Aynı zemini saatler ve günler boyunca yeniden oynatır. 'Her bölge ne zaman sıcak — personel ve mağazacılık saate göre nasıl ayarlanmalı?' sorusunu yanıtlar.
- Kapsama notu: Yoğunluk ve kalış için kapının değil zeminin tepeden kapsanması gerekir; güvenilir yol haritaları için kameraların örtüşmesi gerekir ki bir müşterinin izi görüşler arasında kaybolmasın.
- Tasarımdan gizlilik: Kamera üzerindeki anonim yapay zekâ yalnızca toplu bölge ölçütleri üretir — kimlik yok, KVKK uyumlu.